Hoteles que lideran un nuevo modelo de turismo inclusivo para personas con autismo
Alojamientos adaptados que priorizan bienestar, seguridad y tranquilidad sensorial
La certificación Autism Friendly impulsa una nueva forma de viajar por España, gracias a hoteles que adaptan espacios, servicios y protocolos a las necesidades de personas dentro del espectro autista, creando entornos seguros, comprensibles y confortables. Propuestas pioneras en la Comunidad Valenciana, Islas Canarias, Madrid y Andalucía muestran cómo la inclusión se integra en la experiencia turística con naturalidad, consolidando una hospitalidad más humana y posicionando estos alojamientos en la vanguardia de un turismo verdaderamente accesible. En la Comunidad de Madrid, Novotel Madrid Center se ha convertido en el primer hotel de la capital certificado como Autism Friendly. Este establecimiento integra apoyos visuales en zonas comunes, un espacio tranquilo para reducir la sobrecarga sensorial, check-in prioritario y mesas preferentes en su oferta de restauración. Su equipo ha recibido formación específica y aplica protocolos adaptados, además de utilizar tarjetas “Somos Infinitos” y ofrecer kits sensoriales que aseguran prioridad y acompañamiento personalizado. En Comunidad Valenciana, el Hotel Port Azafata Valencia se ha convertido en un referente regional después de obtener esta certificación mediante un proceso que ha incluido formación específica para la mayor parte de sus equipos y la adaptación de zonas comunes con señalización en pictogramas. Entre las medidas que se han implantado destacan el check-in prioritario, habitaciones tranquilas, reservas en el desayuno preferentes y kits sensoriales, integrándose todo en la iniciativa Guest of the Planet, que articula su compromiso con un turismo socialmente responsable.
En las Islas Canarias, KN Hoteles ha consolidado un enfoque transversal para la accesibilidad cognitiva. Sus establecimientos aplican protocolos de fast check-in, atención personalizada y menús con pictogramas que facilitan la comunicación. La adaptación incluye señalética accesible, guías visuales de anticipación y personal formado en TEA, garantizando estancias más comprensibles. Además, KN Arenas del Mar, KN Matas Blancas y KN Columbus han incorporado cartas adaptadas en espacios gastronómicos, reforzando una experiencia sin barreras comunicativas. También en Canarias, Paradise Park Fun Lifestyle Hotel integra esta certificación en un entorno que combina espacios familiares y áreas solo para adultos. Este hotel de 4 estrellas aplica fast check-in, señalética en pictogramas, menús adaptados, guías fáciles descargables y un equipo sensibilizado en TEA. Sus servicios –incluido el Bar Strelitzia y el room service– cuentan con apoyos visuales que facilitan cada etapa del viaje, desde la planificación previa hasta la estancia. Por último, deLuna Hotels, en Andalucía, obtiene esta certificación tras reforzar su compromiso con la accesibilidad cognitiva en todos sus establecimientos, creando entornos donde huéspedes y familias cuentan con recursos adaptados. La cadena ha desarrollado menús con pictogramas en el Gastrobar Rincón de Don Vicente, el Restaurante El Patio y el servicio de desayuno del Gran Hotel Luna de Granada. Sus protocolos incluyen fast check-in, guías fáciles, señalética accesible, atención personalizada y un equipo formado en autismo y neurodivergencia.