접근성, 품질, 가격 경쟁력을 갖춘 여행지의 확산과 함께 인클루시브 관광의 부상

스페인에서 배리어 프리 관광(tourism)이 꾸준히 발전하고 있으며 이전보다 포용적이고 경쟁력 있는 경험을 제공하여 여행자의 실제 요구를 충족하려는 지역들의 노력이 주도하고 있습니다. 엑스트레마두라(Extremadura), 바스크 지방(Basque Country), 아라곤(Aragon), 갈리시아(Galicia) 등은 적합한 숙박 시설, 높은 고객 만족도, 매력적인 가격으로 모두를 위한 환대의 선도 사례로 자리매김하고 있습니다. 발렌시아에서 열린 제4회 TUR4All 컨퍼런스에서 마브리안에서 발표한 연구는 스페인의 접근성 현황을 깊이 있게 조명합니다. 공개 데이터와 표준화된 기준 (DALCO, UNE 170001)을 기반으로 한 이 보고서는 접근성이 여전히 과제로 남아 있지만, 작지만 의미 있는 진전이 이루어지고 있음을 보여줍니다. 발렌시아(Region of Valencia), 바스크 지방, 칸타브리아(Cantabria), 갈리시아가 스페인 내 접근 가능한 숙박 서비스 선도 지역으로 꼽힙니다. 비율로 보면 엑스트레마두라가 전체 호텔 및 관광 숙박 시설 중 접근 가능 객실 비중이 가장 높아 10.1%를 차지하며 그 뒤를 바스크 지방, 아라곤, 마드리드(Madrid) (각각 9.6%), 무르시아(Region of Murcia) (5.6%), 발렌시아, 발레아레스 제도(Balearic Islands) (5.8%), 갈리시아 (4.8%), 카탈루냐(Catalonia) (4.6%) 가 잇고 있습니다.

스페인의 여러 호텔에서는 거동이 불편한 사람들을 위한 수중 리프트와 같은 수영장 접근성 개선 솔루션을 제공하고 있습니다. © Shutterstock

물리적 장벽이 적은 숙소에서 숙박 요금이 더 높은 경향이 있지만 접근 가능한 호텔과 관광용 숙소의 평균 가격은 일반적으로 비슷합니다. 만족도 지수는 접근성과 밀접한 관련이 있습니다: 적응 공간을 갖춘 숙소일수록 많을수록 등급이 높아집니다. 포용적인 여행 경험을 위한 또 다른 핵심 요소는 대중교통 접근성입니다. 이 분야는 2024년 접근성 인식 지수(Accessibility Perception Index)에서 100점 만점에 78.8점으로 매우 높은 점수를 받았으며 관광 명소는 100점 만점에 73.4점으로 보통 수준의 긍정적인 평가를 받았습니다. "두 가지 인식 지수 결과 모두 스페인이 접근 가능한 목적지로서 잘 자리매김하고 있음을 보여준다"고 마브리안은 강조했습니다.