Alberghi che guidano un nuovo modello di turismo inclusivo per persone con autismo
La certificazione Autism Friendly promuove un nuovo modo di viaggiare in Spagna, grazie a hotel che adattano spazi, servizi e protocolli alle esigenze delle persone nello spettro autistico, creando ambienti sicuri, comprensibili e confortevoli. Proposte pionieristiche nella Comunità Valenciana, nelle Isole Canarie, a Madrid e in Andalusia mostrano come l’inclusione si integri con naturalezza nell’esperienza turistica, consolidando un’ospitalità più umana e posizionando queste strutture all’avanguardia di un turismo realmente accessibile. Nella Comunidad de Madrid, Novotel Madrid Center è diventato il primo hotel della capitale certificato come Autism Friendly. Questa struttura integra supporti visivi nelle aree comuni, uno spazio tranquillo per ridurre il sovraccarico sensoriale, check-in prioritario e tavoli preferenziali nella propria offerta di ristorazione. Il suo team ha ricevuto una formazione specifica e applica protocolli adattati, oltre a utilizzare le tessere “Somos Infinitos” e offrire kit sensoriali che garantiscono priorità e accompagnamento personalizzato.. Nella Comunidad Valenciana, l’Hotel Port Azafata Valencia è diventato un punto di riferimento regionale dopo aver ottenuto questa certificazione attraverso un processo che ha incluso formazione specifica per la maggior parte dei team e l’adattamento delle aree comuni con segnaletica in pittogrammi. Tra le misure implementate figurano check-in prioritario, camere tranquille, prenotazioni preferenziali per la colazione e kit sensoriali, il tutto integrato nell’iniziativa Guest of the Planet, che struttura il suo impegno verso un turismo socialmente responsabile. Nelle Isole Canarie, KN Hoteles ha consolidato un approccio trasversale all’accessibilità cognitiva. Le sue strutture applicano protocolli di fast check-in, assistenza personalizzata e menu con pittogrammi che facilitano la comunicazione. L’adattamento include segnaletica accessibile, guide visive di anticipazione e personale formato in TEA, garantendo soggiorni più comprensibili. Inoltre, KN Arenas del Mar, KN Matas Blancas e KN Columbus hanno incorporato carte adattate negli spazi gastronomici, rafforzando un’esperienza priva di barriere comunicative.
Sempre nelle Canarie, il Paradise Park Fun Lifestyle Hotel integra questa certificazione in un contesto che combina spazi familiari e aree solo per adulti. Questo hotel a 4 stelle applica fast check-in, segnaletica in pittogrami, menu adattati, guide facili scaricabili e un team sensibilizzato in TEA. I supi servizi – incluso il Bar Strelitzia e il room service– dispongono di supporti visivi che facilitano ogni fase del viaggio, dalla pianificazione preliminare al soggiorno. Infine, deLuna Hotels, in Andalusia, ha ottenuto questa certificazione dopo aver rafforzato il proprio impegno verso l’accessibilità cognitiva in tutte le sue strutture, creando ambienti in cui ospiti e famiglie dispongono di risorse adattate. La catena ha sviluppato menu con pittogrammi nel Gastrobar Rincón de Don Vicente, nel Restaurante El Patio e nel servizio colazione del Gran Hotel Luna de Granada. I protocolli includono fast check-in, guide facili, segnaletica accessibile, assistenza personalizzata e un team formato in autismo e neurodivergenza.