Tilpassede overnatningssteder med fokus på trivsel, tryghed og sanselig ro

Autism Friendly-certificeringen baner vejen for en ny måde at rejse rundt i Spanien på. Stadig flere hoteller tilpasser deres rammer, service og procedurer til gæster på autismespektret og skaber trygge, overskuelige og behagelige omgivelser. Pionerinitiativer i Valencia-regionen, på De Kanariske Øer, i Madrid og Andalusien viser, hvordan inklusion kan blive en naturlig del af ferieoplevelsen, og placerer hotellerne i front, når det gælder en mere menneskelig og reelt tilgængelig turisme. I Madrid er Novotel Madrid Center blevet hovedstadens første hotel med Autism Friendly-certificering. Her finder man visuelle støtteværktøjer i fællesområderne, et roligt rum til at dæmpe sanseindtryk, prioriteret check-in og særlige pladser i restauranten. Personalet er specialuddannet og arbejder efter tilpassede retningslinjer. Derudover bruges “Somos Infinitos”-kort og sansesæt, som sikrer prioritet og en mere personlig støtte under opholdet. I Valencia-regionen er Hotel Port Azafata Valencia blevet et regionalt forbillede efter at have opnået certificeringen gennem et forløb med målrettet uddannelse af størstedelen af personalet og tilpasning af fællesområder med piktogramskiltning. Blandt tiltagene er prioriteret check-in, rolige værelser, fortrinsret ved morgenmaden og sansesæt – alt sammen en del af hotellets initiativ Guest of the Planet, der samler deres indsats for en mere socialt ansvarlig turisme. På De Kanariske Øer har KN Hoteles arbejdet bredt med kognitiv tilgængelighed. Hotellerne tilbyder hurtig check-in, personlig service og menukort med piktogrammer, som gør kommunikationen lettere. Derudover er der indført tilgængelig skiltning, visuelle guider, der forbereder gæsterne på forløbet, og personale med særlig viden om autisme. KN Arenas del Mar, KN Matas Blancas og KN Columbus har desuden indført tilpassede menukort i deres restauranter og styrker dermed en ferieoplevelse uden kommunikative barrierer.

KN Arenas del Mar (Santa Cruz de Tenerife) har indført tilpassede menukort i sin buffetrestaurant © KN Hotels

Også på De Kanariske Øer har Paradise Park Fun Lifestyle Hotel integreret certificeringen i et miljø, der kombinerer familieområder med zoner kun for voksne. Det 4-stjernede hotel tilbyder hurtig check-in, skiltning med piktogrammer, tilpassede menukort, letforståelige guider til download og et personale med viden om autisme. Hotellets faciliteter, herunder Bar Strelitzia og roomservice, understøttes af visuelle hjælpemidler, der gør hele forløbet mere overskueligt, fra planlægningen hjemmefra til selve opholdet. Endelig har deLuna Hotels i Andalusien opnået certificeringen efter at have styrket deres indsats for kognitiv tilgængelighed på tværs af alle hoteller. Målet er at skabe rammer, hvor både gæster og familier har adgang til tilpassede løsninger. Kæden har blandt andet indført menukort med piktogrammer i Gastrobar Rincón de Don Vicente, Restaurante El Patio og i morgenmadsserveringen på Gran Hotel Luna de Granada. Derudover omfatter indsatsen hurtig check-in, letforståelige guider, tilgængelig skiltning, personlig service og personale med uddannelse inden for autisme og neurodivergens.