Paradores évolue vers un réseau plus ouvert, accessible et diversifié
La rénovation des actifs et l’accessibilité universelle consolident son évolution
Paradores lance une nouvelle phase stratégique combinant la modernisation de son réseau hôtelier, l’évolution de sa marque et un engagement fort en faveur de l’accessibilité universelle. Le groupe, qui se prépare à célébrer son centenaire en 2028, avance dans un ambitieux processus de transformation, avec de nouvelles ouvertures et d’autres projets visant à diversifier sa clientèle et à garantir qu’un nombre croissant de visiteurs du monde entier puisse profiter de ses établissements dans des conditions d’égalité. L’opérateur hôtelier public fait face au plus vaste programme de rénovation de son histoire récente. Avec un investissement supérieur à 250 millions d’euros, Paradores prévoit de rénover 60 % de ses établissements avant 2028, une transformation qui permettra de moderniser l’expérience d’hébergement sans altérer l’essence historique qui caractérise la marque. Au cours de ce processus, treize établissements ont été temporairement fermés pour travaux en 2025, une situation qui n’a pas empêché l’entreprise de maintenir une solide performance opérationnelle. Cette même année, le réseau a atteint des revenus supérieurs à 337 millions d’euros et un bénéfice estimé à près de 23 millions, avec un taux d’occupation moyen de 76 %, soit deux points de plus que l’exercice précédent. Par ailleurs, en mai 2025, la société a inauguré le 98ᵉ établissement du réseau national et le neuvième en Castille-La Manche : le Parador de Molina de Aragón. Plus de 22 millions d’euros ont été investis dans cet établissement de construction récente, dominé par la pierre et orienté vers le château. Il dispose de 24 chambres, dont deux suites, ainsi que de vastes espaces de restauration et d’événements, de salles de conférence, de jardins et d’un parking. L’évolution du réseau se poursuivra dans les années à venir, avec l’objectif d’atteindre 100 établissements opérationnels grâce aux nouvelles ouvertures des Paradores d’Ibiza et de Veruela (Saragosse) en 2026, consolidant ainsi son positionnement comme l’un des réseaux hôteliers patrimoniaux les plus singuliers d’Europe. À la fin de l’année, l’entreprise aura mené à bien des rénovations complètes dans plus d’une vingtaine d’établissements. Ces interventions, ainsi que les 39 rénovations impulsées par Turespaña, permettront de dépasser la rénovation de plus de la moitié de son réseau hôtelier. Parmi les Paradores de Turismo qui resteront en travaux figurent ceux de Santillana del Mar, Olite, Benicarló, Cervera, Nerja, Melilla, Monforte de Lemos, Tortosa, Arties, Gredos, Sos del Rey Católico et Oropesa.
Une marque qui élargit son regard Parallèlement à la modernisation de plusieurs établissements, la compagnie a engagé une évolution de son positionnement de marque. La campagne Paradores, pour tous vise à élargir la perception traditionnelle de la chaîne, historiquement associée à un profil de voyageur plus classique, afin de refléter la diversité réelle des expériences qu’offre le réseau. L’accessibilité universelle comme axe stratégique L’accessibilité s’est imposée comme l’un des piliers de cette nouvelle étape. C’est pourquoi Paradores a signé un accord avec Impulsa Igualdad (organisation dédiée à l’accessibilité universelle) afin d’intégrer des critères d’accessibilité dans la planification, la gestion et l’expérience touristique du réseau. Cet accord prévoit un accompagnement spécialisé, des visites de contrôle dans les établissements, la formation des équipes professionnelles et une amélioration significative de l’information touristique destinée aux clients. Une partie de ces avancées sera également intégrée à des outils tels que des guides et la plateforme TUR4all, spécialisée dans le tourisme accessible. Cet engagement s’articule autour du Plan d’Accessibilité Universelle 360º, qui prévoit un investissement de 25 millions d’euros sur les cinq prochaines années afin de supprimer les barrières et d’optimiser l’expérience de tous les voyageurs. Le processus de transformation de Paradores combine rénovation des actifs, évolution de la marque et engagement fort en faveur de l’inclusion. Par ailleurs, la compagnie continue de consolider son positionnement dans le tourisme intérieur et culturel, tout en renforçant sa projection internationale, un segment qui représente déjà 34,2 % de sa clientèle, avec une offre de plus en plus orientée vers les expériences.